Гражданское законодательство и Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует защиту прав покупателя при покупке товара ненадлежащего качества и дает возможность в течение определенного периода времени вернуть непонравившийся товар в магазин. Однако, при возврате технически сложного товара покупатель может столкнуться с отказом продавца принять данный товар или более сложной процедурой его возврата.
Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". К технически сложным товарам относятся: автомобили, мотоциклы и пр. транспортные средства, морские и воздушные судна, компьютеры, телевизоры, смартфоны, телефоны, цифровые фото- и видеокамеры, часы, холодильники, стиральные машины и пр. кухонная и бытовая техника и др.
Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено, в каких случаях покупатель вправе вернуть товар:
- В течение 14 дней, - при выявлении недостатков товара;
- По истечении 14 дней, - если недостаток товара является существенным.
Очень часто продавец не хочет принимать бракованное изделие и отказывает покупателю в его возврате или замене. Если вы столкнулись с такой ситуацией, важно помнить, что отказ продавца должен быть законным и обоснованным, а вы вправе обжаловать его в судебном порядке. Если продавец ответил отказом на претензию, или проигнорировал ее, - необходимо действовать через суд.
Оформи заявку на портале Клерик.ру и получи десятки предложений от юристов онлайн. Чем раньше юрист приступит к защите Ваших прав, тем легче будет отстоять Ваши интересы. В судебном порядке с продавца помимо стоимости товара также подлежит взысканию неустойка в размере 1% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Важно! Все расходы на юридические услуги взыскиваются с ответчика в суде!
Клерик.ру – это онлайн сервис поиска юристов
Если Вам необходима юридическая помощь, - оформите заявку и получите десятки предложений от юристов онлайн
Лучшие юристы России ждут твоего заказа!
Комментарии:
Укажите рекомендуете ли Вы услугу*
(обязательное поле)Сортировка