Закон «О защите прав потребителей» призван защищать права потребителя и в случае покупки товара ненадлежащего качества гарантирует право потребителя требовать от продавца или изготовителя безвозмездного устранения недостатков товара или компенсации расходов на их исправление самим покупателем.
При обнаружении недостатков товара, на основании ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право:
- потребовать замены товара на товар той же марки и модели;
- потребовать замены на аналогичный товар другой марки с доплатой или возвратом части уплаченных средств;
- потребовать уменьшения его покупной цены;
- потребовать от продавца устранить недостатков товара или компенсировать расходы на их исправление самостоятельно;
- вернуть товар продавцу.
Требование компенсации расходов на устранение недостатков товара или услуг связано с проведением экспертизы стоимости восстановления. В зависимости от категории товара необходимо подобрать соответствующего эксперта, обладающего полномочиями для проведения оценочной экспертизы. Результаты экспертизы оформляются в виде технического заключения, заключения специалиста, либо отчета об оценке, который будет служить доказательством размера убытков покупателя.
Однако, продавец в свою очередь вправе оспорить данное заключение и провести свою экспертизу, либо предложить иные способы урегулирования конфликта.
Если Вы столкнулись с некачественным товаром и ситуацией, при которой продавец отказывается компенсировать стоимость устранения недостатки товара, важно помнить, что такой отказ должен быть законным и обоснованным, а вы вправе его обжаловать в судебном порядке.
Процесс восстановления нарушенного права потребителя довольно сложный и требует участия в нем квалифицированного юриста. Чем раньше юрист приступит к защите, тем легче будет отстоять свои права и получить компенсацию. Вы можете обратиться к юристу еще на стадии обнаружения недостатков товара, до проведения экспертизы и претензий к продавцу. Такой ход будет наиболее правильный, т.к. в таком случае юрист поможет Вам не только составить грамотную претензию продавцу, но и окажет содействие в поиске эксперта и проведении экспертизы.
Возмещение расходов по устранению недостатков
Досудебное и судебное представительство по делу о взыскании расходов на устранение недостатков товара или услуг • Консультация юриста по защите прав потребителей
Никакого риска! Подать заявку — совершенно бесплатно
Комментарии: 0+ / 0-
Комментарии:
Укажите рекомендуете ли Вы услугу*
(обязательное поле)Сортировка