Покупка нового автомобиля  - это всегда большая радость и знаменательное событие в жизни каждого человека.  Крупная покупка зачастую сопровождается обязанностью обслуживания автомобиля в официальном дилере, если автомобиль куплен новый и находится на гарантии. Зачастую клиенты сталкиваются и с таким явлением как споры с автосалонами. 

Важно знать, что взаимоотношения покупателя с автосалоном попадают под действие закона «О защите прав потребителя», причем действие закона распространяется как на процесс приобретения транспортного средства, так и на гарантийное и сервисное обслуживание.

Обнаружение недостатков в новом автомобиле крайне неприятно. Закон, учитывая это, обязывает дилера устранить гарантийный недостаток в новом автомобиле, но автодилеры могут и не проигнорировать это требование, а сроки ожидания и ремонта далеки от установленных законом.

Закон обычно на стороне потребителя и предусматривает различные пути решения, но проблема бывает лишь в слабом знании гражданами своих прав. Важно помнить, что покупатель вправе потребовать от продавца:

• оперативного устранения дефектов,
• соразмерного снижения цены,
• аннулирования сделки.

Автомобиль  отнесен законодателем к технически сложному товару, поэтому регулирование отношений между потребителем и автодилером специфично и имеет множество юридических нюансов. 

Непосредственно спор с автодилером возникает чаще всего по следующим причинам:

•  если у автомобиля обнаружились  неустранимые  дефекты при эксплуатации;
• если есть некачественное оказание ремонтных услуг, приводящее к появлению новой неисправности;
• если одна и та же поломка возникает систематически;
• если автодилер  не признает наличие неисправности у автомобиля, находящегося на гарантии;
• дилер устраняет недостатки и неисправности, но с нарушением установленного законом срока и тд.

Чтобы отстоять свои законные права в споре с автодилером, необходимо обратиться за профессиональной помощью опытного юриста. Ведь в таких спорах обычно фигурируют крупные денежные суммы. Поэтому лучше сразу довериться профессионалу, чтобы не предпринимать неверных действий.

Юрист подскажет что предпринять, если выявлен недостаток, в каких случаях закон предусматривает право на замену или возврат автомобиля, когда и в каком размере возможно взыскание неустойки и других денежных средств с автодилера. А в случае, если дилер отказывает в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке,  помощь квалифицированного юриста будет просто необходима в суде.